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Descrizione ruolo

L’addetto booking si occupa principalmente di gestire le prenotazioni dei clienti attraverso i vari sistemi adottati (mail, live chat, telefono), di processare le richieste di questi ultimi, e di essere in costante comunicazione con loro.

• Gestione delle prenotazioni per prodotto villa, prodotto esperienza e i servizi offerti.
• Comunicazione con i proprietari e i fornitori per garantire disponibilità e conferme.
• Supporto nella creazione di pacchetti personalizzati in risposta alle esigenze dei clienti.
• Supporto alle agenzie di viaggio/tour operator nella gestione delle prenotazioni B2B.
• Collaborazione con il team per garantire un’esperienza senza problemi ai clienti durante il loro viaggio.
• Utilizzo di sistemi di prenotazione (CRM, Back-end, Kalisi, iCAL, ecc.) e booking per monitorare e aggiornare le informazioni.
• Supporto nelle prenotazioni per prodotto villa di società acquisite da Emma Villas.
• Gestione proattiva di acquisizione di potenziali clienti.
• Partecipazione a eventi e fiere di settore.

Requisiti e competenze

La conoscenza della lingua inglese o più lingue straniere è un requisito necessario per lavorare come addetto booking, per interfacciarsi con persone ed enti stranieri. Inoltre, è importante possedere ottime doti commerciali e conoscere il mercato di riferimento, svolgendo allo stesso tempo attività di analisi del mercato in cui l’azienda opera.

• Ottime doti comunicative.
• Capacità di ascolto.
• Capacità di problem solving.
• Ottime doti interpersonali.
• Ottime capacità organizzative.
• Capacità di analisi.
• Capacità di lavorare in team.

Descrizione ruolo

•  Coordinare in maniera operativa le attività amministrativo-contabili dell’azienda, garantendo l’efficienza e l’ottimizzazione delle risorse.
• Sviluppare e implementare attraverso l’intervento diretto sulle procedure di pianificazione l’efficienza e la produttività dell’azienda.
• Collaborare, attivamente, con i dipartimenti interni per garantire una comunicazione efficace e una collaborazione sinergica.

Requisiti e competenze

• Esperienza comprovata e pluriennale nel ruolo di amministrativo-contabile o in un ruolo simile.
• Conoscenza approfondita delle procedure amministrative, contabili, fiscali e redazione bilanci di verifica.
• Capacità di gestire le priorità e lavorare in modo autonomo.
• Attitudine all’innovazione e alla ricerca di soluzioni creative per migliorare i processi aziendali.
• Ottime capacità di reportistica e analisi dati;
• Padronanza dell’uso di computer, internet e pacchetto office (ottimo excel);
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata);
• Spiccate doti comunicative;
• Capacità di lavorare in team;
• Disponibilità e flessibilità per turni e orari.

Si offre

Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e dinamico, con opportunità di crescita e sviluppo professionale.

Descrizione ruolo

• Prima nota. 
• Fatturazione attiva e passiva.
• Registrazioni di Contabilità generale. 
• Registrazioni bancarie.
• Attività amministrative e di segreteria.

Requisiti e competenze

• Percorso formativo attinente (preferibile laurea in scienze economico-finanziarie). 
• Esperienza pregressa nella mansione. 
• Conoscenza gestionali contabili.
• Padronanza dell’uso di computer, internet e pacchetto office (ottimo excel). 
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata). 
• Buone doti comunicative. 
• Capacità di lavorare in team. 
• Disponibilità e flessibilità per turni e orari.

Descrizione ruolo

Emma Villas, Tour Operator leader del settore Vacation Rentals di ville in Italia, ricerca un Addetto al Property Management da inserire nel suo organico nella sede operativa di Chiusi (Siena). La risorsa inserita si occuperà principalmente di:

• Gestione e monitoraggio complessivo degli immobili in gestione e di tutte le attività a supporto della locazione;
• Coordinamento delle risorse in loco che si occupano di accoglienza, cura del giardino, della piscina e delle pulizie;
• Coordinamento con altri reparti (quality, customer care, commerciale);
• Gestione logistica e burocratica per il corretto andamento delle attività di accoglienza;
• Monitoraggio e analisi costante degli standard qualitativi richiesti dalla clientela;
• Recruiting risorse e selezione aziende per il property management.

• Conoscenza del settore vacation rental e/o del mercato immobiliare di ville;
• Spiccate attitudini commerciali per stipulare/rinnovare accordi;
• Capacità di lavorare in team e spiccata attitudine ai rapporti interpersonali;
• Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta;
• Conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint);
• Dinamicità e disponibilità a spostamenti e/o trasferte;
• Massima disponibilità durante tutta la stagione (aprile-ottobre).

Si offre

Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e dinamico, con opportunità di crescita e sviluppo professionale.

Descrizione ruolo

• Gestione delle Proprietà: Supervisionare e coordinare tutte le attività relative alla gestione delle proprietà di lusso, inclusa la manutenzione, la pulizia e la gestione degli affitti.
• Coordinamento risorse e fornitori esterni: Coordinare risorse in loco e fornitori esterni che si occupano di accoglienza, pulizie, cura del giardino e della piscina, per garantire che le proprietà siano mantenute in ottime condizioni e che siano presentate secondo gli standard di lusso.
• Monitoraggio e Analisi: Monitorare costantemente recensioni clienti e standard qualitativi richiesti dalla clientela ed elaborare analisi/report, individuare interventi e margini di miglioramento delle performance. 
• Programmazione: Individuare e programmare step operativi, anche grazie al coordinamento con il team quality.
• Selezione risorse e fornitori: Selezionare responsabili accoglienza, risorse in loco e aziende/fornitori esterni per la gestione delle proprietà.

Requisiti e competenze

• Conoscenza del settore vacation rental e/o del mercato immobiliare di ville.
• Spiccate attitudini commerciali per stipulare/rinnovare accordi.
• Capacità di lavorare in team e spiccata attitudine ai rapporti interpersonali.
• Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.
• Conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Powerpoint).
• Dinamicità e disponibilità a spostamenti e/o trasferte.
• Massima disponibilità durante tutta la stagione (aprile-ottobre).

Si offre

Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e dinamico, con opportunità di crescita e sviluppo professionale.

Requisiti e competenze

• Conoscenza degli strumenti di digital marketing e di analisi (es. Google Analytics).
• Sviluppo e ottimizzazione campagne SEM (conoscenza Google Ads).
• Monitoraggio dei flussi e impostazione campagne di marketing automation.
• Attitudine alla collaborazione con partner strategici nel campo digital marketing e comunicazione.
• Competenze informatiche (es. creazione landing page, DEM, ecc.).
• Capacità di analisi dati e report volte a facilitare la pianificazione strategica delle attività e il monitoraggio delle performance (web, advertising, search e social).
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Powerpoint).
• Spiccata attitudine ai rapporti interpersonali e capacità di lavoro in team.
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Flessibilità e disponibilità a partecipare ad eventi aziendali.

L'azienda darà priorità a:

• percorso formativo e/o precedente esperienza professionale, anche se breve (2-3 anni), in ambito digital marketing.
• residenza nell’arco di 30-40 km dalla sede operativa (Chiusi).

Descrizione ruolo

L’ingegnere gestionale ha il compito di progettare, valutare e analizzare, dal punto di vista tecnico, operativo e organizzativo, i processi di un’azienda. Le competenze derivate dal suo percorso di studi, oltre che di tipo tecnico-ingegneristico, sono di natura economica, giuridica e organizzativa.

Requisiti e competenze

• Laurea in ingegneria gestionale o nelle classi economico-giuridiche con successiva specializzazione gestionale.
• Preferibile esperienza lavorativa di almeno 2-3 anni in questo ruolo.
• Capacità di analisi, pianificazione strategica di attività tecnico-operative e sviluppo soluzioni.
• Supporto allo sviluppo dei nuovi progetti.
• Ottime capacità di coordinamento di un team di lavoro.
• Padronanza dell’uso di Excel e del pacchetto Office.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Powerpoint).
• Doti relazionali e comunicative.
• Ottima comprensione e conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Predisposizione all’uso di gestionali aziendali (es. CRM).
• Capacità di problem solving.
• Disponibilità full time e flessibilità per turni e orari.

Requisiti e competenze

• Conoscenza del settore vacation rental (almeno 5-6 anni nel settore in primaria azienda italiana o estera)
• Attitudine commerciale segmento luxury / capacità di ingaggio proprietari / capacità relazionale
• Attitudine a lavorare in team
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
• Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Powerpoint)
• Flessibilità e disponibilità a spostamenti e/o trasferte
• Condizione base preferenziale esperienza specifica nel settore del vacation rental di ville premium lux, in società di standing nazionale / internazionale con portfolio;
• Condizione aggiuntiva, conoscenza del property management di ville e dimore di pregio;

Descrizione ruolo

Addetti Concierge e Costumer Service per lo svolgimento di attività di customer service, problem solving, assistenza e gestione clientela internazionale e dettagli arrivi durante la stagione.

Requisiti e competenze

• Predisposizione al supporto clienti;
• ottime doti relazionali e comunicative;
• pazienza, cortesia e velocità; 
• ottima comprensione e conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata); 
• padronanza dell’uso di computer, internet e pacchetto Office;
• predisposizione all’uso di gestionali aziendali;
• capacità di problem solving;
• capacità di lavoro in team;
• disponibilità full time e flessibilità per turni e orari.

Descrizione ruolo

La risorsa selezionata avrà il compito di allestire, sistemare/curare giardini e aree verdi di alcune ville e le aiuole dell’azienda. In particolare si occuperà di:

• curare e analizzare la predisposizione del terreno;
• scegliere piante e fiori da mettere a dimora;
• monitorarne la crescita e occuparsi dell’innaffiamento e dei relativi impianti di irrigazione; curare i prati e potare siepi;
• disinfestazione e prevenzione delle malattie delle piante;
• pulizia e manutenzione ordinaria.

Requisiti e competenze

• esperienza pluriennale maturata come giardiniere e manutentore di giardini e parchi;
• capacità di utilizzo di attrezzature e macchinari specifici del settore;
• disponibilità a spostamenti.
• attitudine alla relazione con i proprietari e/o gestori delle ville;
• capacità nelle attività di manutenzione ordinaria;
• buone capacità di problem solving.

Requisiti e competenze

• gestione e controllo complessivo degli immobili assegnati;
• gestione e monitoraggio di tutte le attività a supporto della locazione: supervisione continuativa della proprietà, accoglienza, coordinamento delle risorse in loco che si occupano della cura del giardino, della piscina e le pulizie, monitoraggio costante degli standard qualitativi richiesti dalla clientela;
• capacità di controllo degli standard qualitativi delle strutture per garantire qualità e comfort e offrire al cliente un prodotto in perfette condizioni;
• padronanza della lingua inglese;
• conoscenza del mercato immobiliare;
• flessibilità e massima disponibilità soprattutto pre e durante stagione;
• ottime doti relazionali e comunicative;
• possibilità di spostarsi in maniera autonoma. Preferibile pregressa esperienza nel settore del vacation rental o comunque nel settore turistico e dell’accoglienza.

Requisiti e competenze

• Automunito/a;
• conoscenze base di fotografia di interni/esterni e drone;
• conoscenze base di post-produzione e editing fotografico.

Requisiti e competenze

• Conoscenza del settore vacation rental e pregresse esperienze lavorative in ambito turistico-immobiliare di alto livello (Condizione base preferenziale esperienza specifica nel settore del vacation rental di proprietà premium-luxe).
• Spiccata attitudine commerciale, relazionale e di ingaggio con proprietari e partner locali. • Condizione aggiuntiva, conoscenza del property management di ville e dimore di pregio.
• Attitudine a lavorare in team .
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Powerpoint).
• Flessibilità e disponibilità a spostamenti e/o trasferte.

Requisiti e competenze

• Esperienza pregressa di almeno alcuni anni in aziende del settore travel e/o vacation rental;
• Spiccata predisposizione alla vendita di soggiorni, servizi accessori, attività ed esperienze di viaggio;
• Solida attitudine alla vendita telefonica e alla gestione diretta del cliente;
• Propensione allo sviluppo commerciale, in particolare B2B, e alla gestione dei rapporti con agenzie di viaggio e operatori specializzati in esperienze turistiche;
• Spiccate capacità comunicative e relazionali;
• Eccellente conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
• Attitudine al lavoro in team e spirito di collaborazione;
• Padronanza nell’utilizzo di software gestionali aziendali (CRM), del pacchetto Office, della navigazione web e degli strumenti digitali;
• Disponibilità a trasferte occasionali e partecipazione a fiere ed eventi di settore promozionali;
• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni.

• Lavoro da remoto: Non previsto

Requisiti e competenze

Emma Villas, tour operator italiano leader a livello internazionale nel settore degli affitti turistici di ville e dimore di pregio in Italia, ricerca un Revenue Manager da inserire nel proprio organico presso la sede operativa di Chiusi (Siena). Responsabilità principali: Il Revenue Manager ha il compito di definire e implementare strategie tariffarie e di distribuzione volte a massimizzare i ricavi e il tasso di occupazione delle proprietà gestite dall’azienda. La figura si occuperà di analisi dei dati, attività di benchmark, monitoraggio dell’andamento del mercato, ottimizzazione dei prezzi, gestione dei canali di vendita (diretto, agenzie, OTA, portali, partner commerciali), definizione delle promozioni e predisposizione di report periodici per il management.

Le competenze derivate dal percorso di studi sono di natura economica, finanziaria e gestionale, con forte inclinazione all’analisi quantitativa e all’utilizzo degli strumenti di data analysis. Requisiti richiesti:

• Laurea in Scienze Economiche o Statistica
• Preferibile esperienza lavorativa di almeno 2-3 anni in un ruolo analogo (Revenue Manager o simile) nel settore turistico/hospitality
• Spiccata capacità analitica e conoscenza approfondita dei principali indicatori di performance
• Ottima padronanza di Excel e del pacchetto Office
• Predisposizione all’utilizzo di gestionali aziendali (es. CRM, channel manager, PMS)
• Ottime capacità di coordinamento con i reparti interni (commerciale, booking, marketing, amministrativo)
• Attitudine al lavoro di team
• Doti relazionali e comunicative
• Capacità di problem solving e orientamento al risultato
• Disponibilità full time e flessibilità operativa

Descrizione ruolo

• Emma Villas cerca una una governante per la gestione di una villa La risorsa selezionata si occuperà dei seguenti compiti:
  • attività di gestione domestica;
  • collaborazione nelle attività operative familiari (es. fare spesa al supermercato, fare commissioni…);
  • pulizie, mantenimento dell’ordine e lustro degli ambienti (interni ed esterni);
  • lavaggio e stiratura della biancheria;
  • eventuale preparazione dei pasti
  • cura di animali domestici
  • varie ed eventuali che rientrano nelle attività d’economia domestica.

Requisiti e competenze

• esperienza pregressa nella mansione di almeno 2 anni;
• praticità e ottime capacità organizzative;
• massima discrezione e affidabilità;
• possesso di patente di guida e disponibilità a brevi spostamenti;
• accuratezza nell'esecuzione delle mansioni;
• precisione e puntualità;
• cortesia e buone maniere;
• serietà e senso di responsabilità.