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Descrizione ruolo

L’addetto booking si occupa principalmente di gestire le prenotazioni dei clienti attraverso i vari sistemi adottati (mail, live chat, telefono), di processare le richieste di questi ultimi, e di essere in costante comunicazione con loro.

• Gestione delle prenotazioni per prodotto villa, prodotto esperienza e i servizi offerti.
• Comunicazione con i proprietari e i fornitori per garantire disponibilità e conferme.
• Supporto nella creazione di pacchetti personalizzati in risposta alle esigenze dei clienti.
• Supporto alle agenzie di viaggio/tour operator nella gestione delle prenotazioni B2B.
• Collaborazione con il team per garantire un’esperienza senza problemi ai clienti durante il loro viaggio.
• Utilizzo di sistemi di prenotazione (CRM, Back-end, Kalisi, iCAL, ecc.) e booking per monitorare e aggiornare le informazioni.
• Supporto nelle prenotazioni per prodotto villa di società acquisite da Emma Villas.
• Gestione proattiva di acquisizione di potenziali clienti.
• Partecipazione a eventi e fiere di settore.

Requisiti e competenze

La conoscenza della lingua inglese o più lingue straniere è un requisito necessario per lavorare come addetto booking, per interfacciarsi con persone ed enti stranieri. Inoltre, è importante possedere ottime doti commerciali e conoscere il mercato di riferimento, svolgendo allo stesso tempo attività di analisi del mercato in cui l’azienda opera.

• Ottime doti comunicative.
• Capacità di ascolto.
• Capacità di problem solving.
• Ottime doti interpersonali.
• Ottime capacità organizzative.
• Capacità di analisi.
• Capacità di lavorare in team.

Descrizione ruolo

• Gestione delle Proprietà: Supervisionare e coordinare tutte le attività relative alla gestione delle proprietà di lusso, inclusa la manutenzione, la pulizia e la gestione degli affitti.
• Coordinamento risorse e fornitori esterni: Coordinare risorse in loco e fornitori esterni che si occupano di accoglienza, pulizie, cura del giardino e della piscina, per garantire che le proprietà siano mantenute in ottime condizioni e che siano presentate secondo gli standard di lusso.
• Monitoraggio e Analisi: Monitorare costantemente recensioni clienti e standard qualitativi richiesti dalla clientela ed elaborare analisi/report, individuare interventi e margini di miglioramento delle performance. 
• Programmazione: Individuare e programmare step operativi, anche grazie al coordinamento con il team quality.
• Selezione risorse e fornitori: Selezionare responsabili accoglienza, risorse in loco e aziende/fornitori esterni per la gestione delle proprietà.

Requisiti e competenze

• Conoscenza del settore vacation rental e/o del mercato immobiliare di ville.
• Spiccate attitudini commerciali per stipulare/rinnovare accordi.
• Capacità di lavorare in team e spiccata attitudine ai rapporti interpersonali.
• Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.
• Conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Powerpoint).
• Dinamicità e disponibilità a spostamenti e/o trasferte.
• Massima disponibilità durante tutta la stagione (aprile-ottobre).

Si offre

Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e dinamico, con opportunità di crescita e sviluppo professionale.

Descrizione ruolo

L’ingegnere gestionale ha il compito di progettare, valutare e analizzare, dal punto di vista tecnico, operativo e organizzativo, i processi di un’azienda. Le competenze derivate dal suo percorso di studi, oltre che di tipo tecnico-ingegneristico, sono di natura economica, giuridica e organizzativa.

Requisiti e competenze

• Laurea in ingegneria gestionale o nelle classi economico-giuridiche con successiva specializzazione gestionale.
• Preferibile esperienza lavorativa di almeno 2-3 anni in questo ruolo.
• Capacità di analisi, pianificazione strategica di attività tecnico-operative e sviluppo soluzioni.
• Supporto allo sviluppo dei nuovi progetti.
• Ottime capacità di coordinamento di un team di lavoro.
• Padronanza dell’uso di Excel e del pacchetto Office.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Powerpoint).
• Doti relazionali e comunicative.
• Ottima comprensione e conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Predisposizione all’uso di gestionali aziendali (es. CRM).
• Capacità di problem solving.
• Disponibilità full time e flessibilità per turni e orari.

Requisiti e competenze

• Conoscenza del settore vacation rental (almeno 5-6 anni nel settore in primaria azienda italiana o estera)
• Attitudine commerciale segmento luxury / capacità di ingaggio proprietari / capacità relazionale
• Attitudine a lavorare in team
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
• Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Powerpoint)
• Flessibilità e disponibilità a spostamenti e/o trasferte
• Condizione base preferenziale esperienza specifica nel settore del vacation rental di ville premium lux, in società di standing nazionale / internazionale con portfolio;
• Condizione aggiuntiva, conoscenza del property management di ville e dimore di pregio;

Descrizione ruolo

Addetti Concierge e Costumer Service per lo svolgimento di attività di customer service, problem solving, assistenza e gestione clientela internazionale e dettagli arrivi durante la stagione.

Requisiti e competenze

• Predisposizione al supporto clienti;
• ottime doti relazionali e comunicative;
• pazienza, cortesia e velocità; 
• ottima comprensione e conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata); 
• padronanza dell’uso di computer, internet e pacchetto Office;
• predisposizione all’uso di gestionali aziendali;
• capacità di problem solving;
• capacità di lavoro in team;
• disponibilità full time e flessibilità per turni e orari.

Requisiti e competenze

• gestione e controllo complessivo degli immobili assegnati;
• gestione e monitoraggio di tutte le attività a supporto della locazione: supervisione continuativa della proprietà, accoglienza, coordinamento delle risorse in loco che si occupano della cura del giardino, della piscina e le pulizie, monitoraggio costante degli standard qualitativi richiesti dalla clientela;
• capacità di controllo degli standard qualitativi delle strutture per garantire qualità e comfort e offrire al cliente un prodotto in perfette condizioni;
• padronanza della lingua inglese;
• conoscenza del mercato immobiliare;
• flessibilità e massima disponibilità soprattutto pre e durante stagione;
• ottime doti relazionali e comunicative;
• possibilità di spostarsi in maniera autonoma. Preferibile pregressa esperienza nel settore del vacation rental o comunque nel settore turistico e dell’accoglienza.

Requisiti e competenze

• Automunito/a;
• conoscenze base di fotografia di interni/esterni e drone;
• conoscenze base di post-produzione e editing fotografico.

Requisiti e competenze

• Conoscenza del settore vacation rental e pregresse esperienze lavorative in ambito turistico-immobiliare di alto livello (Condizione base preferenziale esperienza specifica nel settore del vacation rental di proprietà premium-luxe).
• Spiccata attitudine commerciale, relazionale e di ingaggio con proprietari e partner locali. • Condizione aggiuntiva, conoscenza del property management di ville e dimore di pregio.
• Attitudine a lavorare in team .
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Powerpoint).
• Flessibilità e disponibilità a spostamenti e/o trasferte.

Requisiti e competenze

• Esperienza pregressa di almeno alcuni anni in aziende del settore travel e/o vacation rental;
• Spiccata predisposizione alla vendita di soggiorni, servizi accessori, attività ed esperienze di viaggio;
• Solida attitudine alla vendita telefonica e alla gestione diretta del cliente;
• Propensione allo sviluppo commerciale, in particolare B2B, e alla gestione dei rapporti con agenzie di viaggio e operatori specializzati in esperienze turistiche;
• Spiccate capacità comunicative e relazionali;
• Eccellente conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
• Attitudine al lavoro in team e spirito di collaborazione;
• Padronanza nell’utilizzo di software gestionali aziendali (CRM), del pacchetto Office, della navigazione web e degli strumenti digitali;
• Disponibilità a trasferte occasionali e partecipazione a fiere ed eventi di settore promozionali;
• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni.

• Lavoro da remoto: Non previsto